不良品の区分

＊但し全ての不良は顧客が決めることであり、微欠点不良といえども同じ不良である

データの読み方

１．データの意味
  ・データは事実を具体的に表現する手段
  ・データは数値で表現手段
    Ｘ：不良が少なくなった
    ○：不良が１.２％から０.５％に減った

２．データの種類
  ・計数値のデータ：数えるデータ
    (○個、○箇所○％)
  ・計量値のデータ：計測して求めるデータ
    (○mm、○g、○度)

＊計量値のデータは計数値データに比べはるかに多くの情報量を含む
  (ほぼ５～１０倍：各種管理図などに使用)

うそのデータ

・かなずしも、全体像を表していない部分的なデータ
  (例：時系列で見たいのにその日だけのデータ)

・叱られるからと不都合なデータを省いたもの
  (例：規格外のものを省いたデータを)

・異常点などを無視してしまったデータ
  (例：管理限界点を無視して記入したデータ)

・素性が不明確なデータ
  (例：いつどこで誰が取ったか分からないデータ)

・その目的に合わないデータ
  (例：何の目的でとったか分からないデータ)

不良品をなくすためには

・不良品が出来ないように工程を工夫する（ＦＰ化など)

・不良品が出来ないように工程を管理する（工程変更、修正・再生は特に注意)

・工程能力を上げる（バラツキをなくす)

・不良率を徹底的に解析し、二度と不良が発生しないようにハード、ソフト(しくみ)両面での再発防止をおこなう

みんなの品質意識を高める

・作業者に正しい作業の判断基準を理解させる

・品質には製造で造り込まれていくことを認識させる

・作業者が何を受け持っているかを認識させる

・不良品を作らない技能を高める

・不良品がでたら、それについての詳しい情報を与え、作業者と一緒にその再発防止を行う

＊次工程はお客様の意識を全員が持つ

作業標準(作業指図書)を守らせる

・作業標準を守るという意識を高める　　そのためのは

→ 作業標準の働き、必要性を良く理解させる（この作業は「何のために」を理解）

→ 作業者の守れる標準にすすこと（文書より写真より現物）（判断は○かＸで）

→ 作業標準を十分作業者に教育・訓練すること（訓練：やって見せてやらせて確認)

「異常」って何だろう

現場、現物で事実を目で確かめる

・事実をデータで表すことも非常に有効ですが、もっと大切なのは「キズ不良１２件」というデータよりも、１２件の 一つ一つのキズのつき具合をしっかりと見る、という「現場、現物、実証主義」です。

・特に、時系列的な変化の観察、動きの観察、及び「目で見えない世界」の工夫による観察（拡大鏡、内視鏡、顕微鏡、ビデオカメラ）が有効

意見と事実を峻別

品質管理実践１０か条

１．品質管理は、まず現状の正しい把握・認識から始まる

２．まず自分の(自部門)悪さ加減をハッキリと掴む

３．「１．２を取って３．４を捨てる」思い切った重点思考を

４．物事は、「結果」だけを見るのではなく、その「過程」を重視

５．現場で、現物で、データで「事実」を確認・実証せよ

６．品質のデータは「平均値」より「バラツキ」に注目せよ

７．品質は検査では作られない、一つ一つの工程で造りこめ

８．仕事の指示た手順は口頭でなく、はっきりとした標準書で

９．異常を見つけたら直ちに行動し、真の原因を突き止めてその対策を

10．同じ失敗の再発ほどぶざまなものは無い。徹底した再発防止・歯止めを