ネットショップの戦略
ネットショップの費用対効果を考える
お金をかても(投資、費用)良い結果(売上)があがるとは限りません。なぜ売上に反映されたのかをチェックすることが必要です。
・リピート利率を上げる
購入者(顧客)は商品を実感しています。２度３度と購入してもらうための仕掛けを考えましょう。
購入者データを分析して購買履歴、問い合わせ、クレームを記録する。
・原価率は
オリジナル商品は原価率３３％までに。これで在庫管理費、人件費、その他費用と利益が見込まれます。
・通販の法律
特定商取引に関する法律、消費者契約法、景品表示法、個人情報保護法
・看板商品
売りたいものでなく売れるもの。ジャンルと強みで判断。
・コストを考える
当初は売上も少ないですが、入庫から発送、代金回収まで。クレジット決済代行、配送会社による代引き、コンビニ収納代行。どのくらいのサイクルで代金回収ができるか。
ネットショップの設計
顧客情報の重要性
・顧客情報を解析する
特定の人に商品を紹介する→リピータになってもらう。無料の特典を送付→メルマガ(情報)発信で顧客へ
・店舗のスタイルを考える
オリジナル型
サイトの出来栄えで売上が変動。一回目の購入が重要、リピート顧客へ
ブランド型
商品点数を多くする。サイト自動製作ツールを活用する。
ニッチ型
ショップの信頼性を高める→商品の選び方→使用時の注意点→ユーザサポートが重要
ネットショップの運営
SEO効果
Googleアナリティクス、ウエブマスタツール
メルマガで顧客から再購入者へ。顧客心理の解析とリピータ獲得へ。