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カテゴリ:複合機

 タイトル:事務担当者は手順を理解していなかったようです。

取引先の事務担当者から、スキャナからPDFでの取込をしたいのですが
どうするのですかと問い合わせが。事情が掴めずお伺いして確認すると、複合機の入れ替えを行ってました。
機器の設置と動作確認は行ったようですが、事務担当者は手順を理解していなかったようです。
設置技術者の説明不足か、事務担当者の確認漏れかはには踏み込みませんでしたが
メーカの問い合わせ先へ手順の確認と事務担当者へ手順の説明を行いPCへのデータ保存OKでした。
今回の教訓、IT関連機器は日々機能向上が行われていますが、ユーザはその変化についていけないこともあります。

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